Según estimados del Censo, cerca de 41 millones de personas hablan español en Estados Unidos. Millones de estas personas no hablan o hablan muy poco inglés. Esta realidad le dificulta a muchos tener acceso a servicios del Gobierno; lo que resulta en más obstáculos para las comunidades hispanohablantes.
Reconociendo este hecho, hay diversas iniciativas dentro del Gobierno federal que trabajan para crear contenido en español. Una de esos esfuerzos es el sitio web USAGov en Español que fue inaugurado en 2003.
El éxito de estas iniciativas se debe a que miembros de la comunidad hispanohablante se han unido al Gobierno, trayendo consigo tanto su experiencia y conocimiento técnico como su dominio de los idiomas español e inglés.
En 18F imaginamos un país cuyo Gobierno ofrezca servicios digitales consistentes y confiables, que satisfagan las necesidades de los usuarios, sean seguros y se desarrollen rápidamente y a un costo razonable.
Dada la necesidad del público a tener acceso a servicios en español, nuestra organización busca atraer talento que pueda y quiera continuar construyendo un Gobierno accesible para los millones de hispanohablantes en Estados Unidos.
Sabemos que personas como tú, interesadas en 18F, tienen muchas preguntas y es por eso que comenzamos esta primera publicación en español. Queremos compartir con ustedes cómo es un día de trabajo en nuestra organización. En esta ocasión te mostramos el día de uno de nuestros ingenieros, Edwin Torres.
Bienvenidos
¡Hola! Mi nombre es Edwin Torres. Soy ingeniero de software en 18F, una de las organizaciones de consultoría en tecnología y diseño más excepcionales del mundo, dado que está formada por empleados gubernamentales que trabajan como consultores para otras agencias del Gobierno. En otras palabras, 18F trabaja con otras agencias para mejorar la experiencia del usuario a la hora de acceder a servicios gubernamentales. 18F ayuda a estos otros grupos a desarrollar y adquirir tecnología.
Antes de trabajar aquí, trabajaba como consultor para el Departamento de Educación de Puerto Rico. Fue ahí cuando me encontré por primera vez con 18F. La misión y calidad del trabajo de 18F capturaron mi imaginación y me sirvieron de inspiración.
18F es una organización amigable al trabajo remoto desde hace años. Así que he podido trabajar desde Puerto Rico. Soy la primera persona trabajando a tiempo completo para 18F desde el archipiélago caribeño.
Una mañana de trabajo técnico
Mis días en 18F comienzan cerca de las 9:00 AM (hora del Este) cuando reviso mi calendario de trabajo y las reuniones del día. Uno de los aspectos que más me gusta de ser consultor es que los días son muy variados así que hay que estar muy alerta al calendario. Puedes estar trabajando en resolver un problema complejo de una aplicación en la mañana y en la tarde estar en reuniones con algún prospecto para una posible colaboración interagencial.
Esta mañana no tengo reuniones, así que pondré música y trabajaré en resolver unos problemas técnicos de un prototipo que estamos creando para el Departamento de Energía. Este proyecto busca experimentar con varias ideas para crear un prototipo e iterar el mismo con el objetivo de mejorar la manera en que se comparten datos internamente en la agencia con la cual estamos trabajando.
Este tipo de proyecto, donde creamos prototipos, ocurre luego que se ha culminado una fase de investigación y análisis de la experiencia del usuario. Durante este proceso un grupo interdisciplinario identifica necesidades y crea un mapa de ruta para atenderlas.
La tecnología que utilizamos en cada proyecto depende en gran medida de las circunstancias de nuestros socios. Sin embargo, siempre buscamos integrar el uso de tecnología abierta y seguir guías de buenas prácticas (en inglés).
Comunicación diaria
Cerca del mediodía comienzo a prepararme para nuestra reunión diaria con la agencia que estamos trabajando. En esta reunión discutimos el avance y cualquier asunto que pueda estar retrasando el progreso del proyecto. Estas reuniones son, por lo general, en la mañana, pero siendo una “organización distribuida” debemos ser sensibles a las diferencias de hora por lo que la mayoría de las reuniones ocurren entre las 11AM y las 5PM (hora del Este) y por supuesto, son a través de video llamada.
Además de este tipo de reuniones, gran parte de la comunicación dentro de 18F se desarrolla a través de un centenar de canales virtuales de todo tipo que mantienen viva la cultura organizacional. Esta fue una de las partes que más me llamó la atención cuando comencé aquí.
No solo es el aspecto técnico
Luego de la reunión diaria y el almuerzo, me uno a una llamada del equipo de desarrollo de negocio al cual me ofrecí a ayudar como uno de los representantes del grupo de ingeniería. Aquí hablamos con socios potenciales sobre sus necesidades para determinar si 18F tiene las herramientas que pueden ayudarlos. También analizamos otros aspectos como el impacto al público de esos proyectos. Estos espacios sirven además como oportunidades para educar a otras agencias sobre nuestros procesos.
Una vez terminada esa reunión veo la última revisión de una publicación en el blog en el que hemos trabajado varias personas de la organización. Compartir lo aprendido es parte de la cultura organizacional y esto incluye, si es algo que te atrae, publicar en nuestro blog o actualizar nuestras guías.
Este tipo de actividades no relacionadas a un proyecto son voluntarias y cada persona decide participar según sus intereses. Algunos ingenieros colaboran con el gremio de ingenieros dando charlas técnicas, mientras que otros trabajan en mejoras a nuestras aplicaciones internas o participan en los grupos de afinidad.
Envío mis comentarios sobre el blog y regreso a trabajar con el prototipo. Más tarde tendré una reunión con nuestro socio para discutir dudas sobre las fuentes de datos que estamos usando, entre otros detalles.
Impacto
Al evaluar la diferencia entre este trabajo y mis experiencias previas en el sector privado, concluyo que la principal diferencia es que 18F es una organización con una misión clara y precisa. Las personas llegan a 18F porque quieren crear cambios dentro del Gobierno y ser parte de un equipo que busca mejorar el acceso a los servicios digitales. Con nuestro trabajo queremos tener un impacto positivo en millones de personas.
En eso enfoco mis esfuerzos dentro de 18F. Además creo que parte de mejorar esa accesibilidad es tener más y mejores servicios digitales en español. Para eso necesitamos personas como tú, con la experiencia técnica y el dominio de los idiomas inglés y español, entre otros, que nos ayuden a crear mejores servicios digitales y más accesibles.
Comienza
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